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北京市密云区旅游发展委员会2016年依法行政工作总结
2017/8/10 15:27:38来源:密云旅游委


一、完善密云区旅游委行政处罚权力清单

按照《行政许可法》要求,结合市旅游委行政处罚权力清单,对行政处罚职权进行了全面梳理,进一步规范行政处罚和调解行为。严格依法行政,规范许可事项的办事程序,在办事时限上,做到缩短30%,在办事环节上,能减少的再减少,在办事质量上,想方设法再提高。

2016年度,区旅游委不涉及市政府取消、下放的行政审批事项及清理与审批相关证照、中介服务工作。

二、建立“一单、两库、一细则”,认真做好随机抽查工作

按照区政府法制办的工作要求,为进一步完善旅游市场秩序监管执法方式,推进旅游市场秩序监管随机抽查工作,制定《北京市密云区旅游发展委员会随机抽查事项清单》、《北京市密云区旅游发展委员会检查对象名录库》、《北京市密云区旅游发展委员会执法人员名录库》、《北京市密云区旅游发展委员会落实随机抽查规范适中事后监管的实施方案》。

三、做好北京市行政执法信息服务平台日常维护工作

按照区政府法制办的工作要求,及时对区旅游委执法部门、执法机构、执法主体、执法人员、监督机构及监督人员等基础信息进行维护。结合执法平台的建设,编制《密云旅游安全检查(处罚)清单》。

严格行政执法,维护游客的合法权益。深入开展旅游市场秩序清理整顿程序专项治理活动,严厉打击侵犯游客合法利益的行为,维护游客及旅游经营者的合法权益成效明显。2016年度区旅游委不存在行政执法与刑事司法衔接工作。在执法过程中,未出现重大过错。

四、做好区政府法制办信息上报工作

加强与区政府法制办的工作联系,及时上报行政处罚统计表、行政调解案件工作情况统计表、工作总结及行政调解案件工作情况说明等相关材料。

五、做好“七五”普法法制宣传工作

积极做好“七五” 普法工作,组织旅游业从业人员学习旅游法》、《安全生产法》、《食品安全法》等法律法规,加强旅游法律法规宣传和依法治旅工作,为区旅游业的发展和社会经济稳定提供良好的法制宣传教育和环境。

目前,区旅游委无公民文本自由索取点。

六、健全行政调解工作组织机构,推进行政调解工作

健全区旅游委行政调解机构,将该机构设在行业管理科,科长马凤德为该机构负责人,副科长蔡丽清为行政调解联络员,具体负责指导、协调、落实全区旅游行业行政调解工作。组织相关人员参加行政调解各类培训,及时报送行政调解案件工作情况季度统计表及总结材料。

七、做好日常投诉处理工作

认真落实国家旅游局令第32号《旅游投诉处理办法》,严格按照投诉处理流程、处理时限等规定处理游客的投诉,截至11月底,旅游委共接到游客投诉87件,(其中旅游景区77件,住宿业2件,民俗户8件),共受理案件87件,所有投诉案件处理均在7日内完成,结案率达到100%。大多以口头协议的方式予以解决,并通过网格化、12301北京旅游服务热线业务系统进行了回复。

2016年度,区旅游委不涉及配合上级行政复议机关开展各类工作,无行政诉讼案件。

 

 

 

                       北京市密云区旅游发展委员会

                               2016年12月13